Häufig gestellte Fragen NOOFF®

Häufig gestellte Fragen

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Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

„Versandfertige“ Artikel werden in 1–2 Werktagen versandt
Versand aller NOOFF® Halsbänder und Leinen in 5-7 Werktagen
Haben Sie sowohl ein NOOFF®-Halsband oder eine NOOFF®-Leine als auch einen versandfertigen Artikel bestellt? Hält 5–7 Werktage

Wie hoch sind die Versandkosten?

Niederlande: 5,95 € kostenloser Versand ab 89 €
Belgien und Deutschland: 11,95 € kostenloser Versand ab 129 €
Alle anderen europäischen Länder (außer Bulgarien) : 18,95 €
Außerhalb der EU: kein Versand

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Wenn wir Ihr Paket versenden, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail. Wir versenden mit PostNL.

Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja, nur innerhalb der Europäischen Union (außer Bulgarien)

Kann mein Paket auch an eine Sammelstelle geliefert werden?

Leider ist dies noch nicht möglich.

Wie löse ich einen Rabattcode oder Geschenkgutschein ein?

Sie können im Warenkorb einen Rabattcode eingeben
Sie können einen Geschenkgutschein an der Kasse (also später im Bestellvorgang) ausfüllen.

Meine Bestellung wurde beschädigt geliefert. Was soll ich tun?

Es kann vorkommen, dass ein Fehler gemacht wurde oder unterwegs etwas mit dem Paket passiert ist. Selbstverständlich möchten wir dies so schnell wie möglich klären. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. Wir werden unser Bestes tun, um die Beschwerde so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Um die Beschwerde ordnungsgemäß beurteilen zu können, möchten wir Sie um die Angabe folgender Informationen bitten:

Beschreibung der Beschwerde
Bestellnummer
Foto des beschädigten Produkts
Foto des beschädigten Versandkartons

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben, kann diese noch geändert werden?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir dies für Sie ändern

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über hello@nooff.nl.

Ich möchte meine Bestellung stornieren, ist das möglich?

Natürlich! Sie haben eine Bestellung aufgegeben und diese wurde von uns noch nicht versendet? Dann können Sie es ganz einfach stornieren, indem Sie eine E-Mail an hello@nooff.nl senden. Sobald wir Ihre Anfrage bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und wir erstatten Ihre Zahlung innerhalb weniger Werktage auf Ihr Konto zurück.

Warum können die Farben im echten Leben von meinem Bildschirm abweichen?

Alle angezeigten Farben sind digitale Bilder und können je nach den Einstellungen Ihres Telefons oder Bildschirms von den tatsächlichen Farben abweichen.

Ich habe einen besonderen Wunsch?

Das ist durchaus möglich. Sie möchten ein Halsband / eine Leine / eine Langleine oder vielleicht etwas ganz anderes anfertigen lassen, das sich noch nicht in unserem Sortiment befindet? Bitte kontaktieren Sie uns direkt. Denn bei NOOFF® ist (fast) alles möglich und vielleicht nehmen wir dieses Produkt in unsere Kollektion auf!